Politica di annullamento degli ordini
1. Politica di Annullamento degli Ordini
La presente Politica di Annullamento degli Ordini definisce le condizioni applicabili alle richieste di annullamento effettuate sul sito.
Il negozio si impegna a garantire un processo di gestione degli ordini chiaro, sicuro e conforme alle disposizioni sulla tutela dei consumatori in Italia.
2. Condizioni di Annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento potrà essere accettato con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 72 ore dalla conferma, l’annullamento non potrà più essere accettato.
- In questo caso, il cliente potrà esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto gli articoli.
L’etichetta di reso è inclusa direttamente nel pacco. Il cliente la riceve all’interno della spedizione al momento della consegna.
3. Procedura di Richiesta
Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata via e-mail entro il termine previsto.
La richiesta deve contenere obbligatoriamente:
il numero dell’ordine;
il nome completo dell’acquirente;
una copia della conferma dell’ordine o del pagamento.
Ogni richiesta viene esaminata individualmente per garantire un trattamento accurato e trasparente.
4. Gestione dei Rimborsi
Quando l’annullamento viene approvato:
Il rimborso viene avviato nel più breve tempo possibile;
L’importo viene riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di pagamento.
Una notifica di conferma viene inviata al cliente una volta completato il rimborso.
5. Servizio Clienti
Per qualsiasi richiesta di annullamento o informazione relativa alla procedura, è possibile contattare il servizio clienti:
Indirizzo: 7-5-22 KAMARIYA HIGASHI, KANAZAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 236-0042, JAPAN
E-mail: presales@bambooupbay.com
Telefono: +81 (907) 757 16 18
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
Si consiglia di utilizzare il contatto via e-mail per garantire una gestione chiara e tracciabile delle richieste.
Il negozio si impegna a offrire un servizio strutturato, trasparente e conforme alle normative applicabili in Italia.